上海一网红餐厅“三佰杯”因预约号被大肆倒卖，让不少想前往就餐的消费者遭遇“一约难求”的窘境，相关话题在网络上持续发酵，引发众多网友关注与热议。


“黄牛”在二手交易网站发布“代预约、代排队”信息大肆倒卖预约号。上海静安警方供图


面对这一扰乱市场秩序、侵害消费者权益的现象，8月21日，上海静安警方向新京报贝壳财经记者披露，警方联合网络平台打出“线下整治 + 线上清查”的组合拳，成功抓获三名违法人员，有力维护了辖区营商环境和消费者权益。


“黄牛”抓捕现场。上海静安警方供图


贝壳财经记者了解到，该网红餐厅因人气较高导致每日放出的预约号一经上线就被一抢而空。一些人瞅准其中“商机”，大量囤积预约号，随后以高出预约订金50元数倍的价格在网络平台售卖。这一行为不仅让消费者多花冤枉钱，更破坏了公平的消费环境，引发诸多不满。


8月21日下午，涉事网红门店之一。新京报贝壳财经记者俞金旻 摄


静安寺派出所民警杨益玮告诉贝壳财经记者，“我们接到餐厅报警后，通过数据分析、线索追踪等手段，成功抓获三名违法人员。”


到案后，违法人员供述，其利用涉事餐厅会员分级体系的预约漏洞，凭借高等级会员优先预约、提前预约的特权，囤积大量预约号，并在社交平台和二手交易网站发布“代预约、代排队”等信息，大肆倒卖预约号，从中赚取高额差价。


目前，三名违法行为人已被公安机关依法行政处罚。


杨益玮表示，违法人员正是看中高等级会员的预约优势，通过前期养号快速提升会员等级，在获取高等级会员特权资格后，利用提前预约特权，在普通用户预约通道开启前疯狂囤积号源。这种“抢跑”式囤号行为，导致大量普通消费者在预约通道开启瞬间就面临“号源已空”的窘境，迫使消费者只得向其高价购买预约号。


据悉，在整治倒卖预约号的过程中，警方采取双线并行策略。在线下，警方加强辖区巡逻力度，开展常态化巡查，同时加大与辖区餐饮企业的联系，获取倒卖预约号线索后第一时间查处；在线上，积极与各大网络平台沟通，督促平台履行主体责任，对平台内涉及“代预约、代排队、代取号”的违规商品进行全面自查。


目前，网络平台方面已积极配合警方，迅速屏蔽下架所有违规销售预约号的商品，切断线上牟利渠道。除打击违法人员和清理线上违规商品外，静安警方还与涉事餐厅深入沟通，向企业提出一系列整改建议。警方建议餐厅完善会员制度以合理分配预约号，增设“会员资格动态核验”“单次预约数量限制”等功能；同时加强内部管理，堵塞管理漏洞，防止预约号被内部人员泄露或与违法人员勾结倒卖。


餐厅负责人表示，将尽快落实整改措施，从源头上杜绝倒卖预约号的可能，让消费者能通过正规、公平的渠道预订餐位。


新京报贝壳财经记者 俞金旻 编辑 陈莉 校对 杨许丽