包头、运城、盐城等多地近期对量贩零食称重问题进行排查一事引发关注。9月7日，所涉量贩零食企业针对此事发布回应。除整改措施外，鸣鸣很忙提出设立专项基金，差价十倍赔偿。鸣鸣很忙表示，已第一时间主动联系市场监管部门汇报沟通，全力配合相关检查，并对给消费者造成的损失和困扰诚恳致歉。同时欢迎消费者主动索要并核对购物小票，发现问题积极维权。好想来方面表示，已关注到相关报道并高度重视，将全力配合市场监督管理局的核查工作。
多地排查相关问题
据了解，此前量贩零食行业曾多次有消费者曝出零食称重的问题。有消费者称，在好想来河南周口扶沟县崔桥镇店购买一袋零食，付款111.35元后因觉得金额异常返回要求重新称重，结果显示应付金额仅为64.8元，门店多收46.55元。8月17日，又有网友发布视频称四川广安武胜县一家好想来门店结算金额为111.71元，复称后仅60余元。
针对这一事件，早在今年8月，江苏盐城阜宁县市场监管局就部署了量贩式零食行业计量专项整治，截至通报时已检查经营门店12家，针对个别门店秤具管理不规范、计量赋码落实不到位等问题督促整改。山西运城新绛县市场监管局9月1日对辖区连锁品牌门店集中开展电子计价秤专项监督检查，覆盖7家连锁经营单位，抽检在用电子计价秤20台，重点核查电子秤是否按期强制检定、铅封是否完好。
9月4日晚内蒙古自治区包头市市场监管局公众号发文称，近期，在全市开展了主流连锁零食门店的计量专项整治，所涉企业包括赵一鸣零食、好想来、七篓零食、采栗人等。重点核查在用电子计价秤是否存在作弊改装、是否按期检定、检定标识是否有效等；对在售包装商品开展抽样检验，严查商品净含量不足、标注不规范等问题。累计检查零食经营门店123家次、电子计价秤284台次，抽样检验定量包装商品6批次，仅发现1台电子计价秤流程上未经检定。
好想来方面称，好想来始终坚持以消费者为中心，对缺斤少两行为零容忍，一经查实，将对涉事门店严肃整改处理。同时也欢迎媒体和广大消费者持续监督。
对于称重问题，鸣鸣很忙声明称：“近期门店称重问题引发了大家的关注。对此，我们高度重视，第一时间主动联系市场监管部门汇报沟通，全力配合相关检查。同时，对给消费者造成的损失和困扰，我们诚恳地说一声：对不起。”
企业给出解决办法
在回应中，鸣鸣很忙率先提出了“十倍赔偿”——自2026年9月7日起，门店出现称重问题时，在行业三倍差价赔偿基础上，进一步提高赔付标准，按称错商品差价的十倍赔付。为此，零食很忙、赵一鸣零食将成立专项基金。
此外，鸣鸣很忙集团旗下的所有门店统一配备标准砝码，每天开业前先校秤，准确后才收银。同时上线全国门店秤具监控系统，实时监测称重情况，发现异常及时预警，问题秤立即停用并维修。如果您对称重结果有疑问，欢迎当场复称，也可以使用标准砝码现场检验。散称商品称重后，每一笔订单的称重信息都会留痕并回传总部，可追溯、不可篡改，确保出了问题追得到人、查得到因。所有门店员工每月严格考核收银规范，总部督导定期检查。落实不到位的，门店负责人与督导一并追责。
鸣鸣很忙表示：“我们深知，每一笔订单都是一次信任。我们恳请大家来门店消费时，主动索要并核对购物小票，发现问题及时告诉我们，坚决维权。这是对我们最有效的鞭策，也是帮助我们成长的最好方式。我们会坚决保障每一位消费者的合法权益，也欢迎大家的监督。”
文/王子扬
编辑 唐峥
校对 穆祥桐
