Personal Agent（个人智能体）赛道骤然变得拥挤。10月27日，蚂蚁集团发布灵光2.0，定位为“能管事的个人AI助理”，官方数据显示产品上线6天下载量突破200万。同样，阿里千问、字节、腾讯也已纷纷下场。
仅仅两个月前，这条赛道还近乎无人问津。海外市场已率先落子：9月8日Meta个人智能体Muse率先在北美上线；在10月21日三季度财报电话会上，扎克伯格披露，美加地区已有超1000万用户完成初始配置，约25%用户每日活跃，购物为核心场景，超四分之一用户在对话内完成下单，平均客单价逾200美元。10月28日Muse落地新加坡，接入Shopee、Lazada、Grab等本地服务。紧随其后，9月29日OpenAI发布智能体dots，现已面向部分订阅用户开放，订阅费每月100美元起。
海外布局推进之际，国内大厂跟进节奏更为密集。9月22日云栖大会，阿里千问宣布加码Personal Agent方向；10月13日推出个人专属助理“千问Go！”。字节被曝将代号Spell的项目与豆包深度整合，独立产品命名“小豆”；腾讯则同步在云端、桌面、微信生态三线布局卡位。
继通用大模型、企业Agent之后，AI大厂的竞争战火蔓延至C端。与过往产品不同，这一轮争夺的核心不再是“更聪明的问答能力”，而是能够记住用户偏好、脱离App前台仍可自主代办事务的个人智能体。
从“一次帮忙”到“长期管事”，个人助理要接管的是整件事
阿里这边，千问的路径是先把手伸进自己的生态。9月22日云栖大会上，千问宣布面向3亿用户构建持续、个性化的服务，服务领域拓展至20多个，开放平台申请入驻的合作伙伴超过1000家。
10月13日“千问Go！”亮相，在公开测试案例里，它在多张机票订单中排查出延误航班、联系航司争取赔偿，帮用户拿到70元赔付；也能扫描淘宝订单找到价保入口，退回52元差价。10月23日，“千问Go！”又上线“我的应用”，用户不写代码就能为学习、健康、理财等场景搭出专属应用，由阿里云AI应用生产平台Meoo（秒悟）自动完成搭建、数据库配置和部署上线。
10月28日，新京报贝壳财经记者实测“千问Go！”，在个人智能助理对话框里只输入了一句话：“每天早上8点提醒我吃维生素D。”它没有随手设一个闹钟了事，而是先读取用药提醒的专门技能流程，再把缺的信息一次问全——每次吃多少、打算吃多久；得到“每天1粒、长期吃、不设结束日期”的补充后，它建好提醒并逐项读回核对：每天8点提醒、每次1粒、长期服用。首次生效时间被定在10月29日早上8点，理由是“当天8点已过，从明天开始”。“千问Go！”补充说明，这是一次到点提醒，不是自动代买代做；随后附上一份用药小贴士。从下达到建好，整个过程不到一分钟，中间没有一步需要用户离开对话框。
在它的工作台里，这类能力被整理成一个个可点选的技能：每日资讯简报、日常记账、发票整理、简历定制、文件翻译、面试准备、股票行情查询、学术论文搜索、公文写作，以及PPT与Excel的创建和整理，分类从专业套件、理财记账一直排到Office办公，用户也可以自己创建技能。
新京报贝壳财经记者同步实测灵光2.0，尝试让AI“管钱”。一句“梳理一下我的支付宝消费账单，找出可能被遗忘的自动续费订阅，再给点省钱建议”发出去，它先停了下来：读账单需要授权，弹出的入口写着“支付宝请求授权APASS安全连接”，点一下确认即可。授权完成后它思考了30多秒，交回一份近半年的账单梳理：支出笔数与月均水平，剔除转账、红包和购物金这类资金往来之后的真实消费规模，每个月的起伏，以及钱花在了哪些类目——服饰装扮占比最高，交通出行紧随其后，餐饮笔均五十多元。
应用方面，新京报贝壳财经记者实测向“千问Go！”提出需求：创建周末搭子应用、发起游玩项目投票，一起决定周末去哪儿。它没有立刻动手，而是先说明要去读一遍“做这类应用前的脑暴流程和HTML生成规范”，读完后抛出一张三选一的提问卡——交付形态（PRD文档加可点原型、纯前端H5可玩版、演示原型）、附加功能（实时票数与结果揭晓、时间接龙、预算与AA）、视觉风格（清新活力橙黄、极简黑白灰、复古像素、可爱涂鸦）。它还把能力边界写在最前面：“真实多人协同需要后端服务，而我这边能直接交付的是单文件H5。”记者选定纯前端H5与其中两项附加功能后，生成成功。
记者利用个人智能助理制作的应用。
跨生态这道墙最难拆，最优策略为自有服务闭环
字节和腾讯对入口的选择，指向的是同一个方向——把助理塞进高频的生活场景。字节方面，豆包已与抖音生活服务打通，用户提出需求即可获得门店与团购推荐并完成支付、查看订单、调取核销码，合作方包括航班管家、高铁管家、曹操出行、百度地图等。
腾讯则同步在云端、桌面与微信生态三条线卡位：9 月底上线云端个人助理LightVela，桌面端推出智能体WorkBuddy，微信生态原生助手“小微”处于灰度测试，形成多形态个人智能助理矩阵。美团创始人王兴在此前财报电话会上透露，美团智能体“小美”将与元宝深度合作，用户在元宝提交本地服务需求时，可无缝连接至美团的外卖点餐与配送生态。
热闹背后，一道更硬的门槛正在浮出水面。
字节在二代豆包手机发布前推出了“屏幕自动化操作声明协议”（SAEP），让App开发者自行声明是否接受AI代操作，并具体划定哪些页面、哪些操作允许助手访问。10月14日公示结束时，官网公布的拒绝名单多达155款应用，微信、淘宝、支付宝、美团、高德、小红书、滴滴等高频场景悉数在列。此前豆包手机助手技术预览版上线后，部分用户发现用AI操作微信会触发账号异常退出，随后豆包方面调整产品能力，暂时下线了金融支付类App的操作。
同样的冲突也发生在海外。9月20日，亚马逊阻止Muse访问其购物网站，官方理由为“未经授权的AI代理访问、未标明身份，存在账号与隐私安全隐患”。这一争议背后不只是技术与合规层面的矛盾：亚马逊2025财年广告总收入约686亿美元，该业务依托用户页面浏览、商品竞价推荐运转；行业观点认为，个人智能体绕过首页与搜索竞价直接下单，或将动摇这套广告收入根基。
一位大厂的智能助理产品经理曾向媒体表达得更直白：如果大家都把权限分享给某个助手，每个App就只剩一个后台，这是各大厂商都不愿意接受的。
中金研报指出，Personal Agent赛道正同时面临两道硬约束：平台生态围墙，决定跨平台通用管家短期内难以落地；高昂的算力开销，则让独立付费模式难以快速跑通。大厂优先押注自有生态，并非不想打造全平台通用助手，而是跨平台权限难以获取、推理成本居高不下，现阶段最优策略是先在自有服务闭环内验证交易与使用场景。
这道围墙也重塑了大厂的打法。从各家已公开的动作来看：字节的豆包优先打通飞书与抖音电商，将购物、出行等能力聚合至统一入口；腾讯元宝深度绑定微信生态，依托微信原生消息、支付与小程序界面落地；阿里千问则串联起生态内淘宝、高德、飞猪与支付宝资源。换句话说，现阶段比拼的核心，是厂商自有生态的整合能力。
资深互联网分析师杨怀玉表示，尽管存在生态壁垒与算力成本的重重考验，行业共识仍是，Personal Agent代表AI从问答工具向主动服务的关键跃迁。它不再只是被动等待用户提问的对话框，而是能够理解长期需求、主动串联多项任务的个人数字帮手。一旦权限、成本与商业化问题逐步化解，这类智能体有望真正降低普通人处理日常琐事的负担，把人从重复、细碎的事务中释放出来，这也是各大厂商持续投入的底层动力。
新京报贝壳财经记者 程子姣
编辑 杨娟娟
校对 杨利
