新京报贝壳财经讯（记者程子姣）暑期将至，盲盒、卡牌类消费在中小学生群体中持续升温。6月25日，据北京市市场监督管理局，盲盒、卡牌类消费相关直播拆卡乱象频发，针对这一问题，北京市消费者协会开展专项问卷调查，梳理出当前盲盒消费领域存在的四大突出问题，并向广大家长及学生发布消费提示，呼吁共同筑牢未成年人消费安全防线。


调查显示，当前盲盒市场首要风险为抽取规则模糊。超六成（60.28%）受访者反映，盲盒拆卡类直播间抽取概率公示位置隐蔽、不清晰；54.62%的受访者遇到过商品信息不全问题；更有48.07%的受访者直言商家存在刻意夸大抽取概率的行为，诱导消费者反复下单。


其次是核验监管缺位。尽管《盲盒经营行为规范指引（试行）》明确要求，盲盒经营者不得向未满8周岁未成年人销售盲盒，向8周岁及以上未成年人销售需取得监护人同意，但实际经营中，部分直播间既无醒目禁售提示，也缺乏有效身份核验手段。部分商家甚至针对未成年人设计话术，通过限时抢购、现场拆卡等氛围营造刺激非理性消费，未成年人盗用家长账户支付的情况时有发生，易引发大额资金损失。


此外，误导价值认知与售后维权困难同样值得关注。61.13%的受访者认为，“稀有卡牌可高价转卖”“集齐全套能升值”等宣传易催生未成年人投机心理；58.57%的受访者指出此类营销会诱导冲动消费，48.61%的受访者担忧会助长校园攀比风气。而在售后环节，不少商家以“拆封概不退换”为由推诿责任，售卖瑕疵品、“三无”产品后，常以“账号为成年人账号”等理由拒绝退款，家长若主张消费为未成年子女私自操作，还需承担举证责任，维权成本高企。


针对上述风险，北京市消费者协会建议家长要主动陪孩子解读抽取规则，用真实数据破除“再买必中”的侥幸心理；为手机、银行卡、直播及电商平台设置独立支付密码，开通单笔、单日消费限额与交易短信提醒。切勿将支付密码、验证码、刷脸权限交给孩子，同时关闭免密支付、小额代扣、自动扣款等功能。定期核对账户账单，及时排查异常交易，儿童手表、平板等绑定支付功能的设备，也需同步加强管理。


上述建议还称，要引导孩子正确认识卡牌的娱乐属性，警惕“升值变现”的营销噱头，日常可引导孩子把关注点放在卡牌本身的娱乐、收藏乐趣上，不要盲目追逐款式的稀缺性；购买盲盒、卡牌优先选择资质齐全、口碑良好、售后规则明确的正规商家与平台。同时，家长下单前要仔细核对商品厂址、执行标准、适用年龄、安全提示、抽取规则及中奖概率等信息。拆盒、拆卡时拍照、录像留存全过程，若遭遇质量问题、消费纠纷，及时整理订单、支付记录、聊天截图、直播录屏等凭证。先与商家、平台协商处理；协商不成的，可向消协组织或行业主管部门投诉举报。


编辑 杨娟娟

校对 杨利