新京报贝壳财经讯（记者胡萌）5月15日，中国证券业协会发布《证券公司投资者服务与保护报告（2026）》（以下简称《报告》）。报告指出，2025年，证券行业持续提升金融服务全过程的投资者保护质效，切实保护投资者特别是中小投资者合法权益。


《报告》显示，2025年，证券公司将投资者教育融入业务流程，增强金融知识普及和风险教育的针对性、有效性。结合全国投资者保护宣传日、金融教育宣传周等重要时点开展投教活动，聚焦新入市投资者、“一老一少”等重点群体加强分层分类精准投教服务。全年通过线上、线下方式合计开展投资者教育活动近24万场，累计覆盖人次超过16亿。

此外，全年证券公司强化金融科技应用与数字普惠服务，提升投资者服务的数字化、智能化、便捷化水平。深化产品与服务创新，积极研究、稳步探索推进人工智能、大语言模型、大数据等新技术赋能客户服务，提高服务响应效率和精准性，为客户提供全场景、数智化的服务体验，更好地服务居民财富管理与多元化投资需求。

编辑 杨娟娟

校对 赵琳