新京报讯（记者 王萍）在10月30日举行的第三届北京消费品博览会暨数字零售峰会上，物美创始人、Dmall董事长张文中表示，未来实体店不会灭亡，但必须经过数字化改造、通过更新迭代，更符合消费者需求。

 

张文中认为，数字化发展和回归商业本质高度一致、密不可分。回归商业本质、更好的服务消费者，更大提高企业效率就是企业的未来。“永远不要忘了回归商业本质，在数字化支持下更好触达客户、服务客户，让客户需求得到最大满足。”他说，满足客户需求，有两项硬指标，一是商品，一是服务。除了拥有好的商品，购物环境必须改变，要更加亲切、更符合消费者需求。

 

针对“实体店未来是否还会存在”的问题，张文中认为，实体店在未来“一定在，但必须要变。”今后存在实体店，一定是经过数字化的改造、通过更新迭代，更符合消费者需求的店铺。在数字化基础上，对过去的供应链和资源实现结构重组，实现简化、优化、一体化。 

 

新京报记者 王萍

编辑 秦胜南 校对 陈荻雁