新京报贝壳财经讯（记者李铮）8月6日，针对“安睡裤广告‘吐槽’月经气味大”一事，babysheep官方旗舰店发布致歉声明，落款为泉州市丰瑞卫生用品有限公司。


声明显示，经核实，该广告视频由运营部在8月1日推出，视频策划初衷是推广安睡裤，强调其清凉超薄的卖点，但因创意把关不严，广告内容存在表达缺陷及审核疏漏；8月2日，客服在回复消费者询问过程中，因不了解事情原委，造成回应不当。



对此，公司表示进行了深刻反省，“不管是运营部的表达错误还是客服部的回复不当，都是公司管理疏忽与培训缺失”，公司不回避责任，接受所有批评。


此外，泉州市丰瑞卫生用品有限公司表示，为杜绝同类问题再次发生，公司即刻落实整改举措。包括：全渠道永久下架争议短视频，全面清查所有营销素材（含AI相关素材），并对公司所有员工进行专项培训；开通总裁抖音账号，接受用户监督。


据新京报贝壳财经此前报道，babysheep官方旗舰店发布的一段广告内容引发消费者争议。视频中有三位女性，其中一位做出用手扇风的动作：“谁来了月经啊，我在后面都闻到味儿了。”随后，另一位女性回应：“不好意思啊，是我来了。”对此，babysheep官方旗舰店客服表示，该视频由AI自动生成，已经下架。


编辑  陈莉 校对  王心