2021年伊始，河北廊坊市固安县出现新冠肺炎确诊病例，随后全市全域实行封闭管理，疫情防控形势严峻复杂。在这场没有硝烟的战疫中，廊坊市的物业人全力展开抗疫行动，以实际行动保护业主们的安全，为社区筑起第一道防线。
当廊坊市多个社区实行封闭管理时，物业工作人员坚守在小区出入口、落实封闭管理，协助医务人员为居民进行核酸检测，为隔离中的业主送药送餐，护送患病业主外出就医……
确诊病例小区“自救”，设立物资保障车
2021年1月11日，廊坊固安县英国宫5期出现一例新冠肺炎确诊病例。1月12日，英国宫5期调整为中风险地区。
据幸福基业地产物业京南分公司总经理兼物业集团京南党支部书记侴万涛介绍，从被确定为中风险地区开始，英国宫5期就采取了封控管理措施，小区全民进行了核酸检测。
“小区封控期间，我和家人总能看到侴万涛冲锋在前，带领全体员工坚守在防疫第一线。在侴万涛的协调指挥之下，小区全民核酸检测现场秩序井然。”固安英国宫5期业主李桐（化名）对新京报记者说，“谁家老人不方便，侴万涛就带领同事背老人下楼。而我们核酸检测扫码用的手机等物品都是侴万涛消毒的。”
值得一提的是，在英国宫5期实行封控后，小区居民的生活所需物资供应成为重要问题。“当时，针对该小区的一切线上生鲜供应购物链条全部中断，几乎没人敢再往这个小区送货。鉴于此情况，我们公司迅速协调供货商，想尽一切办法开通绿色通道，派出专门运送车辆将业主所需及时送到了小区门口。”侴万涛说。
“生活物资运到英国宫5期小区门口，仅是第一步。由于小区实行封控，如何将生活物资送进业主家中，又是一个问题。”幸福基业地产物业京南分公司英国宫5期物业负责人张超表示，“我们调动了小区内一切可以调动的力量，物业员工齐动员，大家通过车推、肩扛、手提等各种方式，将物资逐户安全送到业主手中。”
新京报记者了解到，在英国宫5期实行封控后，有些业主还没来得及回家，被封在“家门”之外，英国宫五服项目经理侯思齐带领员工主动承担起帮助业主照料花卉、宠物的任务。英国宫五服物业员工帮助不能回家的业主照顾金鱼，负责给金鱼换水、喂食，还帮助业主照看小猫，更换猫砂。
在英国宫5期封闭管理期间，幸福基业地产物业京南分公司运营负责人康禹盟一直与同事们奋斗在抗击疫情的一线，家中的孩子则由丈夫一人照看。就连孩子过两岁生日的时候，康禹盟也只能在微信朋友圈发一张孩子的照片，并配有文字“对不起，因为加班错过了你的生日！”
但康禹盟并不后悔，她告诉记者，“每当看到小区里与自己孩子年龄相仿的孩子平平安安的，我心里就会多出一分安慰，保护了小区的孩子，也就保护了自己的孩子。”
“深夜食堂”为业主解决吃饭难题
1月16日，河北省发布消息，对廊坊市固安县继续实施封闭管理至1月25日，廊坊市除固安县外其他地区继续实施封闭管理至1月18日。
采取封闭社区管理后，荣盛发展旗下的荣万家物业实行“责任到人、横向到边、纵向到底”的网格化防疫管理机制，还招募志愿者驰援社区防控一线。同时，荣万家把服务向社区下沉，适时推出了“深夜食堂”，为老人、80后的业主提供低价餐，有效解决了“吃饭难”问题。
以廊坊荣盛华府小区为例，在小区实行封闭管理后，荣万家廊坊分公司总经理周鑫和项目经理张波为两个防疫“战场”忙碌着。一个“战场”是社区的防疫，保障业主“基本物资不缺、困难业主不愁、生活秩序不乱”；另一个“战场”是为社区居民核酸检测做部署。
在荣盛华府小区的核酸检测过程中，因工作的特殊性，医疗人员从头一天早晨9点至次日晚上9点分四个时间段就餐。餐饮部随时待命，荣万家物业人员工作连轴转，每天忙到凌晨1点左右，餐饮部经理刘艳利、厨师长肖进工作了48小时，其间睡了不到4个小时，加班加点送餐到检测点，确保医疗队员第一时间吃上热乎可口的饭菜。
“针对小区封闭管理，物业全力保障疫情防控和生活需求，其中后勤保障包括套餐团购、无接触配送菜、送药上门、深夜食堂‘送餐小分队’等。”荣万家廊坊分公司总经理周鑫告诉新京报记者，针对“不开伙”的业主吃饭难问题，荣万家“家生活馆”的组成部分“深夜食堂”推出“点菜单、食堂烹、送到户、零接触”增值服务，以低廉的价格为小区居民提供优质实惠的套餐，业主可在微信群里根据自己需求下单，管家收到订单后，由食堂出品，为住户送到家。
据不完全统计，截至目前，荣万家廊坊各社区协助多次核酸检测，累计用时约超230小时，参与检测的业主人数超5万人次，共累计协助行动不便的业主超938人次，为业主提供快递包裹消毒管理服务，累计超791件次。
物业人员变身“代购”“护送员”
“突发情况，小区内一住户家1岁多孩子急需就医，请签发临时就医证件……”1月26日晚，孔雀城五服泊心园环境主管杨振向小区封控管理人员报备外出后，开车送这名孩子前往医院就诊。
杨振回忆说，“当时，这名1岁多的孩子感冒、咳嗽，身上还出了疹子，家中只有妈妈在，但没有车。我接到信息第一时间取得临时就医证，就带业主和孩子前往医院就诊。目前，孩子病情基本无大碍。”
类似的情况还出现在英国宫观礼小区。1月24日晚11点，英国宫观礼小区处于封控管理中，有一位60多岁的老人向物业公司打来电话称，自己在家中突感不适，现场测量血压，高压达到200毫米汞柱。因为疫情，老人的子女在北京，不能及时返回，当时家中只有老人和孩子。
见此状况后，英国宫观礼小区英国宫九服工作人员张建学、孙学超开上私家车，将这位老人送到了固安县中医院就医。两人陪着老人输液，直到第二天凌晨4点，再将老人送回家中。
1月25日，这位老人再次致电物业称，自己病情严重。物业工作人员张丽伟、张雷在当日下午3点又将老人送至医院，并办理了住院手续。当晚8点左右，这位老人的儿子匆匆赶到医院，物业工作人员才返回公司。
此外，在疫情防控期间，廊坊固安县一些小区物业不仅协助业主外出就医，还会为患有特殊疾病的业主送药上门。
1月25日上午，居住在固安大卫城的一位老人在排队做核酸检测过程中找到物业管家称，“现在处于疫情防控期间，我不能外出购买高血压药。我不懂网上购药，又不想让在外工作的儿女担心，所以高血压药断了也没有买。因为断药，我已连着几天没有睡好了。”大卫城一服物业管家冯同心急忙拍照留下这位老人所需药物名称。在核酸检测完成后，冯同心立即出门购药，当天就将药物送到这名老人家中。
新京报记者 张建
编辑 武新 校对 薛京宁
