新京报贝壳财经讯（记者罗亦丹）3月18日，腾讯控股发布2025年第四季度及全年财报。当日，腾讯董事会主席马化腾、腾讯总裁刘炽平等高管在业绩公布后召开的电话会议上回答了包括新京报贝壳财经在内的媒体提问。
对于近期“龙虾”OpenClaw的火热表现，马化腾表示，“龙虾”让腾讯的各类云智能产品发挥了优势，利好腾讯。
“龙虾”和IM（即时通信）的结合密切相关，传统Chatbot（聊天机器人）需要用户持续等待响应，但“龙虾”通过IM化解了这一等待时间，让用户不用“一直盯着屏幕等。而且和一般的Chatbot相比，龙虾更有‘活人感’，有记忆，也会越来越符合用户的个性化需求。”马化腾说。
马化腾表示，这种新的模式也是一种新的AI落地场景，“这对腾讯来说有更多战线可以发力，能发挥腾讯的产品矩阵和生态优势。”
在他看来，“龙虾”给目前正在设计规划和开发中的微信AI也带来了一定启发，“每个小程序其实都可以‘智能化’和‘龙虾化’。”
具体来看，马化腾认为，智能体在处理复杂任务时，如果只依靠模型本身检索聊天记录，效率并不高。如果有“龙虾”类的文件系统，智能体在复杂环境和多人环境下的体验才会更好，“我觉得这非常有意思，我们的团队也会充分吸收最新的技术成果，我们要保持开放的心态。”
对于“龙虾”如何融入微信生态，马化腾表示，当前微信是“去中心化的”，而很多服务商害怕被“短路化”或“渠道化”，即担忧用户仅通过AI调用其单一功能，却不再进入其主小程序或自有门户。对此，腾讯在进行生态设计时，要考虑到这种需求。
“所以这其实很复杂，我们设计东西大家要有耐心，慢工出细活。”马化腾在最后表示。
校对 柳宝庆
