新京报贝壳财经讯（记者黄鑫宇）近期，有消费者反映信用卡注销业务流程不顺畅。为引导消费者规范办理信用卡注销业务，切实防范账户风险、费用纠纷与征信隐患，3月13日，国家金融监督管理总局北京监管局（即“北京金融监管局”）就信用卡注销渠道等相关问题，发布消费者风险提示。


据北京金融监管局介绍，信用卡注销的渠道有多种，但是各家金融机构在注销渠道的设置上略有差异，消费者有注销需求时一定要提前拨打客服电话确认银行支持哪种注销方式。目前，信用卡注销渠道包括“电话客服注销”“手机银行/网上银行注销”或“线下网点注销”三种。


信用卡注销的三种渠道。新京报贝壳财经记者根据北京金融监管局信息制图


需要关注的是，“手机银行/网上银行注销”和“线下网点注销”均为部分银行支持的信用卡注销渠道。


在信用卡注销前，北京金融监管局特别提示，消费者务必还清欠款、手续费、利息等，确保账户无待还金额、无未出账账单。部分银行均设有信用卡“预销卡周期”，提示消费者应确保在此期间不再产生任何新增交易，才能完成最终销户。


此外，信用卡销卡前，消费者需要确认取消所有水电费、会员、第三方支付等绑定，避免自动扣款失败。


围绕一些信用卡注销产生的纠纷，北京金融监管局提示：首先，广大金融消费者务必通过发卡行官方渠道办理注销业务，拒绝通过第三方、非官方链接/电话等进行办理。其次，金融消费者提交注销申请后，请留存注销申请办理记录、客服记录、短信回执等，避免后续纠纷。部分银行设置了“预销卡周期”，期满后请再次致电客服确认是否正式销户。最后，完成信用卡注销后，应剪碎卡片芯片或磁条，防范信息泄露。


编辑 杨娟娟

校对 穆祥桐