新京报贝壳财经讯 1月10日，为适应市场监管新形势新要求、提升投诉举报处理质效、更好保护消费者和经营者合法权益，市场监管总局修订发布规章第121号令《市场监督管理投诉举报处理办法》。《办法》的修订实施将有力健全统一权威、科学高效、便民利企的市场监管投诉举报处理体系，更好服务经济高质量发展、保障人民高品质生活。《办法》是对原《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的修订，新增6个条款，修改22个条款，对适用范围和一些条款表述也进行完善。主要包括四方面修订重点：强化权益保护，推动纠纷化解。优化投诉管辖，压实平台责任。优化举报程序，提高处理效能。规制恶意索赔，防止制度滥用。


编辑 程子姣


校对 赵琳