11月26日，香港新界大埔宏福苑多栋住宅楼发生火灾，造成重大人员伤亡。

针对此次火灾，近期银行业纷纷伸出援助之手。贝壳记者了解到，工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、民生银行、上海银行等多家银行积极行动，为受灾民众捐钱捐物，提供应急金融服务，全力支持灾后重建， 助力受灾同胞早日恢复正常生活。

多家银行捐钱捐物 支持救灾及灾后重建

为了助力香港受灾同胞早日恢复正常生活，多家银行表示，向香港受灾地区捐款捐物。

工商银行及在港机构将捐款1000万港元支持救灾及灾后重建。工商银行还统筹联动工银亚洲、工银国际等在港机构，紧急筹集救援保障物资，员工自发捐款捐物，高效送达香港民政事务总署指定收集点；组建近百人的义工队，协助当地政府开展救灾支援工作。

农业银行则携同在港机构将向香港受灾地区捐赠1000万港元，专项用于支持火灾救援及灾后重建工作。农行香港分行联络合作公益组织，向受灾家庭进行专项捐赠，组织义工队伍投入救灾支援。

建设银行亦宣布捐赠1000万港元，用于受灾民众紧急救援、过渡安置及灾后恢复工作。同时，建银国际员工自发募集善款200万港元，并连夜筹集冲锋衣、防风衣、T恤、一次性餐具、消毒湿巾、暖手宝、充电宝等一批急需物资。建银国际义工队第一时间将物资送往大埔东昌街社区会堂、东昌街康体大楼及广福邨平台等救助站点。

中国银行表示，中国银行（香港）有限公司将捐款2000万港元。“中银香港慈善基金”也将开设“大埔火灾捐款专户”用于接收市民捐款。交通银行则宣布计划捐款1000万港元，用于救灾及善后工作，为受灾客户及群众提供及时应急支持系列措施。

民生银行香港分行向“大埔宏福苑援助基金”捐赠500万港元，专项用于紧急援助大埔火灾受灾群众。上海银行发布公告称，将向香港白玉兰慈善基金会捐赠1000万港元，用于支持香港大埔灾后重建。

此外，汇丰银行与恒生银行联合捐款3000万港元，支援香港大埔宏福苑火灾受灾居民及家庭的救援及善后工作。渣打香港将给“大埔宏福苑援助基金”捐赠1000万港元。

多家银行提供应急金融服务 助力受灾同胞早日恢复正常生活

多家银行还在香港为受灾地区和民众提供应急的金融服务，助力受灾同胞早日恢复正常生活。

工商银行介绍，工银亚洲全面做好应急金融服务，大埔附近分行根据实际情况延长服务时间，并按照“特事特办、急事急办”原则，设置专属服务窗口，为受影响的客户提供无卡取现、快速补卡等便利，统筹安排贷款展期、减免利息和定期存款提前支取免手续费等一揽子举措，着力满足受灾民众的金融需求。

中银香港表示，对于未能出示身份证明文件、存折或提款卡的客户，将加快办理银行卡补发，并豁免相关补发费用。针对受影响楼宇按揭、私人贷款及信用卡客户的个别情况，将酌情处理，如提供延迟还款宽限期、豁免罚息和手续费等。对于定期存款提前提款需求及保管箱钥匙补发申请均豁免费用。

“中银香港已向大埔区4家分行增派人员，并将根据实际情况延长相关分行服务时间。”中国银行指出，中银香港还设立24小时专线为受影响客户提供协助。

建设银行则表示，该行开通捐款跨境汇划绿色通道，中国内地机构或个人通过建设银行境内渠道向大埔宏福苑援助基金捐赠人民币，可简化审核并免除汇款手续费。建行（亚洲）为受灾民众提供多项服务，一是为未能提供身份证明文件的客户提供弹性身份认证；二是为需补领提款卡的客户，提供免费即时重发新卡服务；三是免除定期存款提前赎回、按揭还款及信用卡逾期所产生的相关费用，减轻客户财务负担。建行（亚洲）设立24小时客户服务专线，大埔分行设立特快服务柜台，并增加及延长服务时间。

此外，交通银行也指出，交通银行（香港）已于大埔分行增派人手，并将延长本周末（11月29日及30日）的服务时间至下午5时，以支援受影响的客户。该行主动联系受灾客户，告知可提供的支持措施；提供紧急现金支持，为受灾客户提供紧急免手续费取款，临时提高每日取款限额；同时，积极协助受影响客户尽快恢复日常银行服务的使用，对于未能出示身份证明文件、存折或提款卡的客户，加快办理银行卡补发（包括提款卡、信用卡及扣账卡），并豁免相关补发费用；对受影响楼宇按揭、私人贷款及信用卡客户的个别情况，交通银行（香港）将酌情处理其贷款，如提供延迟还款宽限期、豁免相关手续费及利息等。

银行系保险公司简化理赔手续 全力保障受灾民众权益

据贝壳财经记者了解，在港的银行系保险公司亦为受灾民众开通理赔的绿色通道，全力保障受灾民众权益。

农业银行指出，与在港保险公司保持密切沟通，明确金融支持，助力大埔火灾保险理赔等。同时，农银财险第一时间启动客户出险排查，主动联系慰问受灾客户，并推出服务绿色通道、简化理赔程序、提供人文关怀等一系列服务举措。

中国银行表示，中银集团保险已开设服务专线和应急理赔绿色通道，简化理赔手续，快速响应受影响客户的索赔查询与申请。

此外，交银保险主动联系保险客户表达慰问并提供了快速服务方案。为向受影响的保险客户提供适切援助，交银保险已实时开设服务专线和应急理赔绿色通道，简化理赔手续，快速回应受影响客户的索偿查询与申请。

新京报贝壳财经记者姜樊
编辑 陈维城
校对 赵琳