新京报贝壳财经讯（见习记者韦博雅 记者白金蕾）11月6日，有网友晒出任贤齐哈尔滨演唱会的大麦购票页面显示，虽然各价位无票，但可进行候补。而若想候补，需要交票面6%的服务费。



大麦此举引发了不少网友质疑，称大麦为了赚取服务费，尽可能地把票专门留给候补用户，如果是这样，大麦将与“黄牛”无异。


针对这一质疑，11月6日，新京报贝壳财经记者电话联系了大麦官方客服，其表示，候补功能确实为今天上线。同时，该客服对网友的质疑进行了否认：“大麦都是统一时间放票，如果其他客户有退票处理，大麦才会上架候补。候补费用是基于平台技术开发和运营维护的成本，不存在为了赚取候补费用的行为。”


当天，新京报贝壳财经记者查看“候补购票须知”发现，大麦对此解释为：当用户使用大麦候补功能在线购票时，基于平台技术开发及运营维护成本，大麦将按照总票价6%的标准收取候补服务费用。


记者在大麦App看到，候补功能是指：当演出售罄且满足平台候补条件（仅限支持条件退的电子票演出）开启候补时，用户可选择预付全款，待该项目有新增库存时，系统将优先为候补订单进行匹配抢票。


另一名大麦客服告诉记者，候补票是一些支持退票的项目所产生的回流票品，如果付款页面已经不显示候补了，说明候补名额已满，该项目会停止候补。


根据候补购票须知，平台根据项目门票新增库存，按照候补订单的付款顺序进行优先匹配抢票。候补订单页面提示，截止到演出前24小时，若仍旧无票，系统将自动退款。


截至记者发稿时，大麦官方暂无回应。


编辑 王进雨 徐超

校对 贾宁