记者：最近PC行业里的产品质量被广泛关注。有人认为是因为PC越来越利薄，才导致了整个行业链条的不合理，造成了问题的爆发，你怎么看？
柳传志：出现问题的企业应该从自己身上找原因。确实PC行业是一个毛巾拧水的行业，又有点像穿草鞋的行业。但出现现在这些问题不能归结于利润厚薄，实际上还是管理中的问题。我相信出问题的企业也应该是这么认为的。这里面一个非常重要的还是企业态度的问题，当出现了这些投诉以后，企业的有关人员紧张和不紧张，是不是真拿这个当事情，这才是至关重要的。
我想一个真正负责任的企业，态度上最起码应该是非常紧张的，这次出问题的企业，跟我多年以前对他们的了解有很大的不同。我们做代理最早从这里开始的，它是我们真正的老师。无论从财务、市场，还有怎么样形成企业文化各个方面，我们都学习到很多东西。所以在电视上看到这次事情的时候，我认为不仅是产品本身的问题，关键在于态度上，这值得我们警惕。
记者：你刚才说的穿草鞋的企业是什么意思？
柳传志：穿草鞋的行业就是利润薄的行业。利润丰硕的行业，花费费用大一些，他们都可以不太在乎，但穿草鞋的行业，对每一分钱都得精打细算，该花的钱要花，不该花的钱不要花。什么是穿皮鞋的行业？比较典型的随便说比如说投资行业，就是穿皮鞋的行业。
记者：40岁的时候，你放弃在中科院的“金饭碗”，创立了联想。20年后又从实业转向投资界，按照你刚才的说法，联想准备从穿草鞋的变为穿皮鞋的？
柳传志：我们是中关村的一个高科技的小企业出身，发展到了今天，当我们积累了一定资金，而且有了一些对企业管理的基本体会以后，我们想在高科技领域里边先进行投资，这样我们就开始了尝试，又研究了关于投资的一些规律，把做制造业方面的一些经验、教训逐渐用在我们投资领域里边，所以投资就做得还是比较不错。
联想控股有一个愿景，愿景的第一句就叫做要以产业报国为己任，我们就想，除了把自己的实业做好，通过投资的方式能够在新的领域里面形成新的实业，怎么才能做到呢？我们先是通过做投资，这个投资的意思是投了其他的企业，跟着上市以后我们再退回来，再投再退回来，积累了资金，将来形成一个我们自己的企业，我现在想做的事情就是这么一件事情。
做这样的事情得要有钱，你就要有一个很好的金融手段，这个我们是通过投资来实现的，大概走的就是这么一条道路。
记者：是不是联想控股希望更多的培养穿皮鞋的人？
柳传志：从企业角度来说，由于我们穿过了草鞋，结果反而就会穿皮鞋。但草鞋还接着要穿。因为对国家来说，草鞋是根本。大家全都做高端服务业怎么解决就业问题？企业和政府的角度不一样，两个企业都交一样多的税收，一样的营业额，政府应该更高兴那个雇员多的企业，因为他解决了更多的就业，带动了整个社会的繁荣。但是作为企业老板来说，当然愿意带人少，赚钱多，周围的人都很舒服，看每个人天天开着汽车，西服革履，那个感觉是不同的。
当年联想穿草鞋的时候，研究什么时候能穿皮鞋，我们做足了准备，下足了工夫跳到这个行业里来。联想投资做好了，接着办弘毅，让穿皮鞋的队伍更巩固，今天我们又要开始到各个大的行业领域里面去。实际上还是一个行业理解的问题，比如在金融危机的时候联想对于中国规律和国际规律的理解，都起到了很大的作用。
